No Armazém do WOD, nossa missão é equipar atletas com produtos de alta performance (Reebok, Adidas, Skyhill, Kebra Kexo e outras marcas). Esta Política de Troca e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, segurança e clareza em todas as compras realizadas em nossa loja online.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas em nosso site, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, com direito ao reembolso total do valor pago.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá atender todas as condições abaixo:
Embalagem original, sem danos;
Produto sem indícios de uso, lavagem, suor, odores ou marcas (ex.: magnésio em grips, desgaste em solados de tênis, uso de joelheiras);
Acompanhado de todos os acessórios, etiquetas originais e nota fiscal (DANFE).
🔹 Importante: Calçados devem ser experimentados apenas em superfícies limpas e lisas. Produtos com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Caso o produto não atenda a essas condições, ele será devolvido ao cliente, e os custos de envio serão de responsabilidade do consumidor.
Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação, através de um dos canais abaixo:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (49) 99832-8866
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis, informando os próximos passos e o endereço ou código para envio do produto.
Primeira devolução por arrependimento:
O custo do frete de retorno será arcado pelo Armazém do WOD, por meio de logística reversa.
Trocas adicionais do mesmo pedido:
A partir da segunda troca, os custos de frete passam a ser de responsabilidade do cliente.
Produtos com defeito de fabricação:
O frete de envio e reenvio será 100% custeado pelo Armazém do WOD.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise técnica, que pode levar até 5 dias úteis.
Após a aprovação:
Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá constar em até duas faturas subsequentes;
PIX: o reembolso será realizado na conta do titular da compra em até 7 dias úteis após a aprovação.
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato em até 90 (noventa) dias, conforme garantia legal.
Após análise, o cliente poderá optar por:
troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque);
troca por outro produto de valor equivalente;
ou reembolso integral.
O Armazém do WOD se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política ou com o Código de Defesa do Consumidor.