olítica de Troca e Devoluções – Armazém do WOD

No Armazém do WOD, nossa missão é equipar atletas com produtos de alta performance (Reebok, Adidas, Skyhill, Kebra Kexo e outras marcas). Esta Política de Troca e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, segurança e clareza em todas as compras realizadas em nossa loja online.


1. Direito de Arrependimento (Devolução)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas em nosso site, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, com direito ao reembolso total do valor pago.


2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá atender todas as condições abaixo:

  • Embalagem original, sem danos;

  • Produto sem indícios de uso, lavagem, suor, odores ou marcas (ex.: magnésio em grips, desgaste em solados de tênis, uso de joelheiras);

  • Acompanhado de todos os acessórios, etiquetas originais e nota fiscal (DANFE).

🔹 Importante: Calçados devem ser experimentados apenas em superfícies limpas e lisas. Produtos com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.

Caso o produto não atenda a essas condições, ele será devolvido ao cliente, e os custos de envio serão de responsabilidade do consumidor.


3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação, através de um dos canais abaixo:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (49) 99832-8866

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis, informando os próximos passos e o endereço ou código para envio do produto.


4. Custos de Envio (Frete)

  • Primeira devolução por arrependimento:
    O custo do frete de retorno será arcado pelo Armazém do WOD, por meio de logística reversa.

  • Trocas adicionais do mesmo pedido:
    A partir da segunda troca, os custos de frete passam a ser de responsabilidade do cliente.

  • Produtos com defeito de fabricação:
    O frete de envio e reenvio será 100% custeado pelo Armazém do WOD.


5. Prazos e Forma de Reembolso

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise técnica, que pode levar até 5 dias úteis.

Após a aprovação:

  • Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá constar em até duas faturas subsequentes;

  • PIX: o reembolso será realizado na conta do titular da compra em até 7 dias úteis após a aprovação.


6. Produtos com Defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato em até 90 (noventa) dias, conforme garantia legal.

Após análise, o cliente poderá optar por:

  • troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque);

  • troca por outro produto de valor equivalente;

  • ou reembolso integral.


7. Considerações Finais

O Armazém do WOD se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política ou com o Código de Defesa do Consumidor.